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Toda demanda recebe confirmação de recebimento e resposta em até 5 dias, conforme o Art. 4º do Decreto 7.962/2013.
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Cancelamento e arrependimento
A Zafe é gratuita. As únicas cobranças em R$ são a assinatura Premium e, no futuro, a inscrição no Concurso — nunca há depósito, e Z$ não é comprado nem convertido em dinheiro.
Você pode desistir de qualquer contratação em até 7 dias corridos, contados da assinatura ou do pagamento, com devolução integral do valor (Art. 49 do CDC e Art. 5º do Decreto 7.962/2013). Basta pedir por qualquer um dos canais acima — o cancelamento é feito pelo mesmo meio da contratação, sem custo.
Privacidade e dados pessoais
Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados (LGPD) também entram pelos canais acima. Os detalhes de tratamento estão na Política de Privacidade.
A Zafe é um fantasy game de habilidade de esporte e e-sports, enquadrado como fantasy sport pelo Art. 49 da Lei 14.790/2023. Z$ é moeda virtual sem valor monetário real. O prêmio do Concurso é fixo, definido na abertura e independente do número de inscritos. Resultados passados não garantem posições futuras no ranking.
Uso restrito a maiores de 18 anos. Ao participar, você declara ter lido e concordado com os Termos de Uso e com as regras do concurso.
Jogue com responsabilidade. Jogo responsável — pausa, autoexclusão e canais de ajuda.